Política de Privacidad

Última actualización: 28 de julio de 2025

En esta Política de Privacidad te informamos de cómo se tratan los datos personales recabados a través del sitio web https://alphaservices.es/, titularidad de la sociedad TRANSFORMACION DIGITAL SIGLO VEINTIUNO S.L., marca comercial Alpha Services.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: TRANSFORMACION DIGITAL SIGLO VEINTIUNO S.L.
CIF: B16771958
Domicilio social: Urb Las Fuentes, 36, 28400 – Collado Villalba, Madrid, España
Correo electrónico de contacto general: soporte@alphaservices.es
Contacto en materia de protección de datos: rgpd@alphaservices.es

2. Finalidad del tratamiento de los datos

En Alpha Services tratamos los datos personales que nos facilitas, o que se recaban a través del sitio web, con las siguientes finalidades:

1. Atender solicitudes de información, consultas, demostraciones, reuniones o peticiones realizadas a través de los formularios de la web o por cualquier medio de contacto habilitado.
2. Gestionar la relación precontractual o contractual con clientes, potenciales clientes, colaboradores o proveedores.
3. Enviarte información comercial, novedades, invitaciones a eventos, actualizaciones de productos o servicios y otras comunicaciones promocionales, únicamente cuando hayas prestado tu consentimiento o cuando exista una base legal válida para ello.
4. Gestionar la seguridad, funcionamiento técnico, mantenimiento, control de incidencias, prevención del uso indebido del sitio web y mejora de los servicios ofrecidos.
5. Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables al responsable del tratamiento.

3. Categorías de datos tratados

Los datos que podremos tratar a través del sitio web son, con carácter general, los siguientes:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa o entidad.
• Datos profesionales: empresa, cargo, sector o solución de interés.
• Datos contenidos en la consulta o mensaje que nos envíes.
• Datos de navegación y uso del sitio web: dirección IP, identificadores en línea, navegador, dispositivo, logs técnicos y demás datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, según lo previsto en la Política de Cookies.

Los campos marcados como obligatorios en los formularios serán necesarios para poder atender tu solicitud. Si no los facilitas, es posible que no podamos prestarte el servicio o responder adecuadamente a tu consulta.

4. Base jurídica del tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos podrá ser una o varias de las siguientes:

• Tu consentimiento, cuando nos remites voluntariamente una consulta, aceptas esta Política de Privacidad o marcas la casilla destinada al envío de comunicaciones comerciales.
• La aplicación de medidas precontractuales, cuando tu solicitud esté relacionada con la contratación de productos o servicios de Alpha Services.
• El cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento sea necesario para atender exigencias normativas aplicables.
• El interés legítimo del responsable, en lo relativo a la seguridad del sitio web, prevención del fraude, defensa jurídica, mantenimiento técnico y continuidad de la actividad.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Conservación de los datos

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos legalmente para la atención de posibles responsabilidades.

Con carácter orientativo:

• Los datos enviados a través de formularios de contacto o consulta se conservarán durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y realizar el seguimiento derivado de la misma.
• Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras no retires tu consentimiento o solicites la baja.
• Los datos tratados en el marco de una relación contractual o precontractual se conservarán mientras dicha relación permanezca vigente y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables.
• Los datos de navegación, logs y datos técnicos se conservarán durante el plazo estrictamente necesario para fines de seguridad, mantenimiento y cumplimiento normativo.

6. Destinatarios de los datos

Con carácter general, tus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la correcta prestación de los servicios vinculados a la actividad de Alpha Services.

No obstante, podrán acceder a tus datos determinados proveedores que actúan por cuenta del responsable, en calidad de encargados del tratamiento, tales como proveedores de:

• alojamiento web y servidores,
• correo electrónico,
• mantenimiento y soporte técnico,
• herramientas de gestión comercial o CRM,
• analítica, seguridad y monitorización,
• almacenamiento, copias de seguridad o infraestructura cloud.

Todos ellos tratarán los datos siguiendo nuestras instrucciones y con las debidas garantías contractuales y de seguridad.

Asimismo, los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros organismos competentes cuando exista una obligación legal.

7. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, no está prevista la realización de transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

No obstante, en caso de utilizar proveedores tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, o que presten el servicio desde terceros países, Alpha Services adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.

8. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos en materia de protección de datos. En particular, tienes derecho a:

• acceder a tus datos personales,
• solicitar la rectificación de los datos inexactos,
• solicitar su supresión cuando proceda,
• oponerte al tratamiento,
• solicitar la limitación del tratamiento,
• solicitar la portabilidad de tus datos, cuando sea aplicable,
• no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando proceda,
• retirar el consentimiento previamente prestado.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a:

rgpd@alphaservices.es

También podrás dirigir tu solicitud por escrito al domicilio social del responsable, acreditando debidamente tu identidad cuando resulte necesario.

Si consideras que no se ha atendido correctamente tu solicitud o que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando:

• hayas dado tu consentimiento expreso, o
• exista una base legal que lo permita conforme a la normativa aplicable.

En todo caso, podrás darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el mecanismo habilitado en cada envío o solicitándolo a través de rgpd@alphaservices.es.

10. Datos de menores de edad

Este sitio web no está dirigido de forma específica a menores de edad.

Si el tratamiento de datos estuviera basado en el consentimiento, los menores de 14 años deberán contar con la autorización de sus padres, madres o tutores legales. Si Alpha Services detecta que se han recabado datos de un menor sin la debida legitimación, adoptará las medidas oportunas para su supresión.

11. Seguridad de la información

Alpha Services aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, tratamiento no autorizado o acceso indebido, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos a los que puedan estar expuestos.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutas.

12. Enlaces a terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros. En esos casos, Alpha Services no se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos, siendo recomendable que el usuario revise sus respectivas políticas antes de facilitar datos personales.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Alpha Services se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, criterios administrativos o cambios en la operativa del sitio web.

En caso de producirse modificaciones sustanciales, se publicará la versión actualizada en esta misma página.